XEVOLTA LLC
Términos de Servicio — AgentXevolta
Última actualización: 12 de junio de 2026
1. Quiénes somos
AgentXevolta es un servicio de software (SaaS) operado por XEVOLTA LLC, una empresa constituida en el estado de Florida, Estados Unidos. Al crear una cuenta y usar nuestro servicio, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad.
Contacto legal: soporte@agentxevolta.com
2. El servicio
AgentXevolta te permite crear y operar un agente de inteligencia artificial que responde mensajes de WhatsApp en nombre de tu negocio.
Lo que incluye: acceso al portal de gestión, un agente de IA configurado según tus instrucciones, base de conocimiento con documentos (límite según plan), historial de conversaciones (límite según plan), CRM de contactos básico, analytics de actividad, y soporte según el plan contratado.
Lo que NO incluye: el número de WhatsApp Business (debes tenerlo o gestionarlo con tu proveedor), garantía de aprobación de Meta para la conexión de WhatsApp, ni resultados específicos de ventas o conversiones.
3. Planes y precios
Los precios están en dólares estadounidenses e incluyen acceso completo a las funciones de cada plan. El pago es mensual y se cobra al inicio de cada período. Para necesidades mayores, contáctanos para un plan Enterprise personalizado.
4. Pagos y facturación
El pago se procesa a través de Stripe. Al suscribirte, autorizas el cobro recurrente mensual hasta que canceles. Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo. No almacenamos datos de tu tarjeta — esto lo gestiona Stripe directamente.
5. Política de reembolsos
Reembolso aprobado cuando: el servicio presentó fallos técnicos de nuestra parte que impidieron su uso durante 7 o más días continuos dentro del primer mes, el agente nunca pudo activarse por un error comprobable de nuestra plataforma, o la solicitud se realiza dentro de los primeros 7 días calendario desde el pago.
Sin derecho a reembolso cuando: el agente se activó y respondió mensajes (el servicio fue entregado), el cliente no configuró su agente o no conectó su número de WhatsApp, el cliente cambió de opinión, o han pasado más de 7 días desde el pago.
Para solicitar reembolso: soporte@agentxevolta.com con asunto "Solicitud de reembolso".
6. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde "Facturación" en tu portal. El servicio continúa hasta el final del período pagado. Tus datos se conservan 30 días después de la cancelación, luego son eliminados permanentemente.
7. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para: enviar spam, acosar o defraudar personas, violar las Políticas de WhatsApp Business de Meta, actividades ilegales, ni compartir o vender tu cuenta. El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso.
8. Privacidad y datos
Tus conversaciones, documentos y configuraciones son tuyas. Los usamos únicamente para operar el servicio. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.
Acceso operativo: XEVOLTA LLC puede acceder a las conversaciones y datos almacenados para fines de soporte técnico, monitoreo del servicio, seguridad y cumplimiento legal, bajo estricta confidencialidad.
Eres responsable de informar a las personas que escriben a tu agente que sus mensajes son procesados por un sistema de IA.
Retención: datos activos mientras tu suscripción esté activa. Tras cancelación: 30 días, luego eliminación permanente.
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener AgentXevolta disponible 24/7. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Estado en tiempo real: stats.uptimerobot.com/FRNTYD0cB4
10. Limitación de responsabilidad
XEVOLTA LLC no es responsable por pérdidas de negocio derivadas del uso del servicio, decisiones de tu agente de IA, cambios en políticas de Meta/WhatsApp, ni daños indirectos o consecuentes. La responsabilidad máxima se limita al monto pagado en el mes en que ocurrió el problema.
11. Propiedad intelectual
El software y tecnología de AgentXevolta son propiedad de XEVOLTA LLC. Tus documentos e instrucciones son de tu propiedad.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos con 30 días de aviso previo por correo. El uso continuado implica aceptación.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos.